Neue Bio Sirup-Sorten:
Zitrone-Limette und Orange
12. März 2024
Mit mehr Getränkevielfalt Kunden begeistern und den Umsatz steigern – dafür stehen die Seeberger Bio-Sirupe. Mit den hochwertigen Sirupen in Glasflaschen lassen sich für jede Jahreszeit – egal ob Limonade, Frozen Drink oder Heißgetränk – die passenden Rezepte umsetzen.
Zum Frühjahr 2024 erweitern wir unser Sortiment um zwei neue fruchtig-frische Sorten: Zitrone-Limette und Orange
Alle Sorten sind frei von Farb-, Aroma- und Konservierungsstoffen und lassen sich ganz einfach auf vielfältige Weise zubereiten. Welche Potenziale das Bio Sirup-Konzept mit verschiedenen Starter-Paketen bietet, erfahren Sie hier.
Mitarbeitervorstellung:
Ralf Herzogenrath
29. Februar 2024
„Unser CCC ist zentraler Ansprechpartner für das Vertragswesen, die Kundenbetreuung, Fragen rund um die Abrechnung und steht immer in direktem Kontakt mit unseren Kunden.
Das Vertragswesen ist ein komplexer Bereich, der sorgfältige Aufmerksamkeit erfordert: Kunden haben oft Fragen zu ihren Verträgen, Verlängerungen, Kündigungen oder Änderungen von Vertragsbestandteilen. Das CCC bearbeitet diese Anfragen und stellt dem Kunden alle erforderlichen Informationen zur Verfügung. Darüber hinaus ist das CCC auch der erste Anlaufpunkt für Kunden, die Fragen zur Abrechnung haben.
Abrechnungsfragen, speziell im Bereich Vending, können sehr komplex sein und erfordern eine gründliche Analyse von Verbrauchsdaten und Zahlungssystemdaten. Die Vielfalt der unterschiedlichen Zahlungssysteme, die wir anbieten können, ist hier ebenso von großer Bedeutung. Die Mitarbeiter stellen sicher, dass alle Fragen zu Abrechnungsthemen schnell, korrekt und kompetent beantwortet werden.“
„Das CCC legt Wert auf die Spezialisierung der Mitarbeitenden. Das heißt unsere Kunden profitieren von Mitarbeitenden mit Fachkenntnissen in verschiedenen Bereichen. Sei es das Vertragswesen oder die Abrechnung. Der Kunde kann sicher sein, dass er kompetent betreut wird und seine Fragen und Anliegen bestmöglich bearbeitet werden. Wir stellen sicher, dass die Kundenwünsche im Mittelpunkt stehen und bieten eine maßgeschneiderte Betreuung.“
„Eine der Hauptaufgaben in der Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen besteht darin, sicherzustellen, dass alle Beteiligten und Abteilungen gut koordiniert und zu jeder Zeit auf demselben Wissenstand sind. Oftmals sind verschiedene Teams für unterschiedliche Aspekte verantwortlich, sei es Vertrieb, Technik, Abrechnung oder Operating. Die Herausforderung liegt darin, zu gewährleisten, dass alle Informationen ausgetauscht, die verschiedenen Abläufe koordiniert werden und nahtlos miteinander kommuniziert wird. Dies erfordert regelmäßige Abstimmungen und eine effiziente Arbeitsweise, um Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten.“
Vielen Dank Ralf für die spannenden Einblicke!
WMF & SEEBERGER
5. Februar 2024
Im Gespräch mit Bernd Anton, Managing Director Germany WMF Professional Coffee Machines, und Raphael Steinberg, Geschäftsführer Seeberger Professional, möchten wir Ihnen in dieser Ausgabe unseren Kaffeemaschinen-Partner WMF vorstellen.
Bernd Anton: „Als ganzheitlicher Anbieter konzentriert sich WMF Professional Coffee Machines auf alle Aspekte des Kaffeegeschäfts. Wir liefern Kaffeemaschinen und Zubehör sowie digitale Lösungen und Dienstleistungen, die vollständig an den Bedürfnissen unserer Kunden ausgerichtet sind. Dazu gehören Lösungspakete, die auf konstante Kaffeequalität und Investitionssicherheit setzen ebenso wie Kaffeekonzepte, die durch maximale Individualisierung begeistern. Schauen wir auf unsere Servicekompetenz, dann finden unsere Kunden das größte werkseigene Servicenetz für gewerbliche Kaffeemaschinen in Europa.“
Raphael Steinberg: „Seeberger hat eine über 175-jährige Kaffeeexpertise und ist eine der ältesten Kaffeeröstereien in Deutschland. Unser Anspruch alles in bestmöglicher und gleichbleibender Qualität anzubieten, hat daher eine lange Tradition. Gleichzeitig achten wir „die Schätze der Natur“ und engagieren uns sehr stark in den Anbauländern, um auch für die zukünftigen Generationen die gleichbleibend hohe Qualität anbieten zu können. Als Familienunternehmen liegt dies in unserer DNA. Genauso, wie immer den Kunden unserer Produkte und Dienstleistungen in den Vordergrund zu stellen. So versteht sich Seeberger Professional als innovativer und technisch versierter Partner, um bestmöglich alle Wünsche der Kunden bedienen zu können.“
Bernd Anton: „Kunden von WMF und Seeberger können darauf vertrauen, das beste Gesamtpaket aus Kaffeemaschine, Spitzenkaffee und Service zu erhalten.
Diese Symbiose entwickeln wir seit Jahrzehnten gemeinsam weiter, wir wachsen aneinander und miteinander – immer ausgerichtet an den Bedürfnissen unserer Kunden und den neuesten Entwicklungen der Branche.“
Bernd Anton: „Für den Genuss feinster Kaffeespezialitäten arbeiten die Angebote von WMF Professional Coffee Machines und Seeberger Professional buchstäblich Hand in Hand. Bei unserer von Vertrauen und Sympathie geprägten Zusammenarbeit ist jeder Partner Experte auf seinem Gebiet mit dem Anspruch auf Qualitätsführerschaft und Pioniergeist. Auf diese Weise sind wir in der Lage, praxiserprobte Maschinen- und Kaffeekonzepte zu bieten, die hinsichtlich Qualität, Zuverlässigkeit, Service und Genuss keine Wünsche offenlassen. Dank unserer reibungslosen
Zusammenarbeit auf allen Ebenen realisieren wir in kürzester Zeit hochgradig individuelle Konzepte mit speziellen technischen Kundenanforderungen, z.B. im Bereich Payment. Das perfekte Gesamtpaket für unsere Kunden zu finden – maßgeschneidert und in Spitzenqualität – das ist es, was WMF und Seeberger seit Jahren verbindet.“
Raphael Steinberg: „Seeberger Professional versteht sich als herstellerunabhängiger Berater und Konzeptanbieter für unsere Kunden. Dies betrifft die Segmente Gastronomie und Firmenkunden gleichermaßen. Auf der Suche und der Implementierung von definierten Lösungen kann sich WMF oftmals gegenüber den Wettbewerbern durchsetzen. Dies beeindruckt, da WMF nicht über den Preis punktet, sondern über Qualität und
Verlässlichkeit. Das ergänzt sich hervorragend und verbindet uns als Unternehmen, die mit ganzheitlichen Qualitätskonzepten die Erwartungen der Kunden in den Mittelpunkt stellen.“
Bernd Anton: „Seeberger Kunden profitieren von zwei professionellen Partnern auf Augenhöhe, die in ihrem Kernsegment zu den Qualitätsführern zählen. Die angebotenen Lösungen richten sich dabei immer an den Bedürfnissen der Kunden aus, wobei Kaffee- und Maschinenkompetenz auf perfekte Weise verschmelzen.“
Raphael Steinberg: „Dies können wir tatsächlich als gemeinsames Statement so stehen lassen, da gibt es nichts zu ergänzen. Außer vielleicht, dass wir uns seitens Seeberger auf viele weitere Jahre der partnerschaftlichen Zusammenarbeit freuen und uns für die Zukunft bestens aufgestellt sehen.“
Spitzenbohnen, dank Qualitätsaufschlagspreis!
Unser Schlüssel zu unvergleichlichem Kaffeegenuss!
11. Januar 2024
Wir gehen keine Kompromisse ein, wenn es um die Qualität unseres Rohkaffees geht. Neben dem börsenabhängigen Preis zahlen wir einen Qualitätsaufschlagspreis für all unsere Rohkaffees. Das spiegelt sich in der Größe der Bohnen und einem homogenen, einheitlichem Bohnenbild wider – das schmeckt man auch!
Von der sorgfältigen Eingangskontrolle bis zur Röstung optimieren wir unsere Prozesse, um die optimale Qualität zu garantieren. Bei der Sortierung und Reinigung setzen wir auf strenge Maßnahmen. Bereits beim Befüllen der grünen Bohnen erfolgt eine erste Sichtprüfung und in der Rohkaffeereinigungsanlage stellen zwei Magnete sicher, dass ggf. metallische Teile aussortiert werden. Durch eine weitere Siebung werden ggf. weitere Fremdkörper aussortiert, die in der Größe (größer/kleiner) abweichen. Ein spezieller optischer Sortierer prüft Form, Farbe und Dichte, um absolute Spitzenqualität zu gewährleisten.
Unsere geringe Reklamationsquote spricht für sich. Wir sorgen dafür, dass unreife und überreife Bohnen zuverlässig ausgesondert werden, um unseren Kunden stets höchste Qualität und nahezu keine Beanstandungen zu bieten.
Übrigens ist die Grundlage unserer Kaffees immer die gleiche hohe Qualität – egal ob Mahlkaffee oder ganze Bohne. Erleben Sie selbst den Unterschied einer Tasse Seeberger Kaffee – Qualität, auf die man sich verlassen kann!
Mitarbeitervorstelung:
Sina Bulcun
4. Januar 2024
„Zu meinen täglichen Aufgaben gehört vor allem die Bearbeitung von Kundenanfragen. Hauptsächlich kümmere ich mich um die Beantwortung von Rückfragen zur Verfügbarkeit und übernehme die Auftragsabwicklung oder kümmere mich um Retouren. Im Vertriebsinnendienst fungieren wir als Schnittstelle zwischen Kunden, dem Außendienst und anderen Abteilungen im Unternehmen. Das macht die Arbeit interessant und abwechslungsreich.
Ich lege sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und mein Anspruch ist, sämtliche Anfragen sorgfältig zu bearbeiten. Um eine schnellstmögliche Lieferung der Ware zu gewährleisten, überwache ich täglich Aufträge in unserem CRM-System vom Beginn der Auftragserfassung bis hin zum Versand der Ware.
Da wir unseren Kunden auch die Möglichkeit bieten, Eventequipment(Kaffeemaschine, Geschirr etc.) für Veranstaltungen zu mieten, übernehme ich die Eventverwaltung. Zusätzlich betreue ich in meiner Funktion derzeit zwei Außenlager. Hier bin ich für die Belieferung und die Kontrolle der Lagerbestände verantwortlich. Ich erhalte oft positives Kundenfeedback: Die Kunden loben neben der Qualität und Vielfalt unserer Produkte
auch die reibungslose und schnelle Abwicklung aller Anfragen und die optimale Kundenbetreuung.“
„Im Durchschnitt bearbeite ich täglich 50-100 Anfragen, die von Kunden, Außendienstmitarbeitern oder Kollegen aus anderen Abteilungen eingehen.“
Danke, Sina!
Giulio Caffè
Überraschend. Charismatisch. Barista’s choice
21. Dezember 2023
Die besten Klassiker sind die, die offen für Neuinterpretationen sind. Seit rund 16 Jahren gehört GIULIO CAFFÈ zur Seeberger Kaffeefamilie und hat seitdem viele Kaffeeliebhaber begeistert. Wir haben die tolle Röstkaffeequalität bewahrt – das Design und Markenkonzept für unsere Kunden neu interpretiert und weiterentwickelt.
Das neue Packaging
puristisch, modern und recyclingfähig
Geschmack und Rezeptur bleiben unverändert, neu ist das Design und die Verpackung, die sich ganz auf das Wesentliche konzentriert. Mit einer modernen Bildsprache spiegelt GIULIO höchste Qualität, Genussversprechen und die Nachhaltigkeitsbestrebungen von Seeberger wider.
Wie bei allen unseren Röstkaffees setzen wir aluminiumfreies und recyclingfähiges Verpackungsmaterial ein, eine Monoverbundfolie, die ganz ohne Metallisierung auskommt. Dadurch kann sie im Wiederverwertungsprozess leichter getrennt und als Sekundärrohstoff beispielsweise wieder zu neuen Kunststoffprodukten weiterverarbeitet werden. Zudem gewährleistet der Einsatz eines nicht-ruß basierten Schwarz die Recyclingfähigkeit des Materials.
Genuss in Perfektion, Qualität, Handwerk
Die sorgfältige Langzeit-Trommelröstung in unserer hauseigenen Kaffeerösterei und die handwerkliche Zubereitung verleihen den Kaffees seinen unvergleichlichen Geschmack. Espresso Giulio und Crema Giulio beeindrucken von der Bohne bis zum letzten Schluck mit allerhöchster Qualität. Eben: Qualität made by Seeberger.
Ein Kaffeekonzept mit Charisma
1 Espresso, 1 Crema – mehr braucht es nicht! Oder doch? Das richtige Gespür für Details zeigt sich auch in einer attraktiven Produktpräsentation. Ihre Gäste und Mitarbeiter werden es zu schätzen wissen, wenn der Espresso seine Geschmacksnoten richtig entfalten kann. GIULIO liefert nicht nur stilvolles Porzellan, hitzebeständige Latte macchiato Gläser, schicke Servicebekleidung und nachhaltige Zubehörartikel, sondern auch individuelle Werbemittel im eigenständigen, modernen Markenbild. Für einen überzeugenden, runden Auftritt.
Möchten Sie mehr zu GIULIO CAFFÈ wissen? Unsere Außendienstmitarbeitenden beraten Sie gerne und entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Lösung: info@giulio-caffe.de
Mehr zu GIULIO CAFFÈ finden Sie hier.
